Pagina 1 van 1
Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 04 dec 2022 11:23
door Justushertstein
Goedemorgen
Ik heb mijn afrekening gekregen op 15 november 2022 daar stond op dat ik 825m3 gas heb verbruik terwijl er in mijn app en toon 529m3 verbruik zou hebben. Eneco gebeld geschreven voorbeelden gegeven stuurde me naar Stedin deze vertelde dat het een probleem is van Eneco.
Ben nog steeds niet verder gekomen. Eneco weer aangeschreven nog geen antwoord.
Wat kan ik hiermee?
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 04 dec 2022 12:01
door alfatrion
Kijk naar de meterstanden. Kloppen die met de vorige afrekening en de huidige meterstand? Zo ja, dan zit de fout in de app.
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 04 dec 2022 12:23
door Cro
Justushertstein schreef: ↑04 dec 2022 11:23
Goedemorgen
Ik heb mijn afrekening gekregen op 15 november 2022 daar stond op dat ik 825m3 gas heb verbruik terwijl er in mijn app en toon 529m3 verbruik zou hebben. Eneco gebeld geschreven voorbeelden gegeven stuurde me naar Stedin deze vertelde dat het een probleem is van Eneco.
Ben nog steeds niet verder gekomen. Eneco weer aangeschreven nog geen antwoord.
Wat kan ik hiermee?
Een app zegt inderdaad niet zoveel. Pak je standen van vorig jaar erbij zoals deze op de meter stonden en de standen zoals deze nu op de meter staan. Dan zal snel genoeg blijken waar de fout zit, in de app of in de eindafrekening. Ik zou er wel rekening mee houden dat de app niet correct is, dan komt immers regelmatig voor.
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 04 dec 2022 12:28
door xflorisx
Je hebt toch wel de meterstanden gebruikt vanaf 15 november 2021 tot 15 november 2022. Die laatste 1,5 maand van 2021 is vast veel gas verstookt.
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 04 dec 2022 14:31
door rwolters
De app en toon zijn slechts een extraatje. Het enige wat echt telt zijn de meterstanden. Die zijn makkelijk te verifiëren lijkt me.
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 04 dec 2022 16:32
door moederslink
Maak voor de duidelijkheid een screenshot vd afrekening van vorig jaar met de meterstanden van vorig jaar daarop vermeld én een foto vd huidige meterstanden. Stuur dit door naar Eneco.
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 05 dec 2022 08:16
door 16again
ton-deuze schreef: ↑05 dec 2022 00:16
Ik heb gehoord dat je tegen betaling je meter kan laten eiken.
Misschien proberen?
IJken lijkt zinloos. Bij een fout van de meter zou de app dezelfde afwijking laten zien.
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 05 dec 2022 09:14
door de auditu
ton-deuze schreef: ↑05 dec 2022 00:16
Ik heb gehoord dat je tegen betaling je meter kan laten eiken.
Misschien proberen?
Beuken schijnt heel schadelijk voor de meter te zijn.
Re: Afrekening van Eneco klopt niet
Geplaatst: 05 dec 2022 09:58
door witte angora
Ben je in de loop van het jaar die twee dingen gaan gebruiken, of had je dit al bij de vorige jaarafrekening? In het eerste geval gaan ze uit van de standen op het moment dat je ermee begint, en dan kom je inderdaad tekort.